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。-> 翻譯社|,-> 翻譯公司|的-> 翻譯繼2016年率先國內保險業建置語音辨識剖析系統後，本年再次領先壽險業推出24小時線上客服智能機械人「小新」，新光人壽默示，智能文字機器人「小新」，應用自然語意剖析、機械進修、數據運算和ai人機互動等技術，將保險專業常識內化成專屬的機器人智能常識庫，舉凡保險商品、保費繳交、保戶服務等常見問題，都能扣問「小新」，若智能機械人無法回應客戶的問題時，客戶也可當即選擇轉接真人文字客服（上班時間）或留言，知足客戶多元的辦事需求 翻譯社
未來將打造以「客戶體驗治理」為核心的智能客服中間（smart contact center），並將藉由「語音辨識闡明、人工智慧辦事、crm大數據闡明」的三階段策略，完全把握客戶數位軌跡，更精準瞭解客戶需求，持續供應立異的保險辦事，
另外，新壽智能機械人「小新」亦結合了open data常識庫，提供包括氣候預告、空氣品質、停班停課等適用資訊，讓客戶除了可諮詢保險相幹問題外，也能獲得很多便當 翻譯生涯資訊。
本文引用自: https://udn.com/news/story/7239/2587593有關翻譯的問題歡迎諮詢天成翻譯社
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